Retourbeleid LolaZoe  

Welkom bij LolaZoe, jouw vintage shop voor unieke tweedehands vondsten met karakter. Bij ons krijgt ieder vintage item een tweede leven. Elk stuk is zorgvuldig gevonden, geselecteerd en draagt zijn eigen verhaal.

Juist de kleine sporen van het verleden maken vintage artikelen bijzonder. Een krasje, een natuurlijke verkleuring of een mooie patina vertelt iets over de reis die een object heeft gemaakt.

Omdat wij online verkopen, geldt uiteraard het wettelijke herroepingsrecht.

Retourneren van vintage artikelen binnen 14 dagen

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Wilt u een vintage item of tweedehands artikel retourneren? Laat dit dan binnen deze termijn weten via e-mail. Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Zorg voor uw retourzending

Wij vragen u om met onze unieke vintage vondsten om te gaan zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen: voorzichtig bekijken, voelen en beoordelen.

Een retourartikel dient:

• onbeschadigd teruggestuurd te worden;

• niet gebruikt, gewassen of aangepast te zijn;

• zorgvuldig verpakt te worden verzonden.

Wanneer een artikel door gebruik, beschadiging of verandering minder waard is geworden, kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van maximaal 14 dagen, waarbij wij mogen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.

Vintage artikelen zijn uniek

Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde tweedehands en vintage artikelen, zoals bijzondere woonaccessoires, decoratieve vondsten en unieke items met een verhaal.

Vintage is geen nieuw product uit een fabriek. Ieder object heeft geleefd en bezit daardoor een eigen karakter en uitstraling.

Kleine imperfecties, kleurverschillen, ouderdomssporen, patina of tekenen van gebruik horen bij de charme van vintage producten.

Wij proberen ieder vintage item zo eerlijk mogelijk te omschrijven en fotograferen, zodat u precies weet wat u ontvangt.

Een probleem met uw bestelling?

Heeft u een artikel ontvangen dat beschadigd is of duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Dank u voor het geven van een tweede leven aan bijzondere vintage vondsten.

Liefs,
LolaZoe