Terugbetalingsbeleid

RUILEN/RETOUR ZENDEN

Retourneren
Als je niet tevreden bent over een artikel is het mogelijk om dit artikel te retourneren.
Verzoek starten: https://shopify.com/56970608821/account

Retourvoorwaarden:

Te retouren of te ruilen artikelen in de originele verpakking én met aangehechte prijskaartjes terug zenden.
Verpak het artikel in stevig verpakkingsmateriaal zodat het artikel én ook de eventuele bijbehorende verpakking niet beschadigd raakt tijdens de verzending.
Bij retour sturen van een artikel bij voorkeur de originele pakbon/factuur bij te sluiten .
Ruilen/retourneren is mogelijk binnen 14 dagen met behulp van ons ruil en retourformulier.
Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn, ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd. De kosten voor de retourzending zijn voor uzelf.
U blijft zelf altijd verantwoordelijk voor uw retourzending, indien een pakket bij een retour zending kwijt raakt dient u zelf aan de hand van uw track & trace gegevens de zending te volgen en waar nodig een onderzoek te laten opstarten via de partij waar mee u verzonden heeft. Alleen zendingen die daadwerkelijk bij ons aankomen kunnen worden verwerkt.

Retourzendingen dienen altijd te worden verzonden aan:
Lolazoe Retour
Rhederweg 46
9695CE Bellingwolde
Nederland

Belangrijk! Zorg ervoor dat u oude adreslabels verwijderd èn u het retouradres goed zichtbaar op het pakket schrijft/ bevestigd.

Retourkosten
De verzendkosten van een retourzending of ruiling zijn voor uw eigen rekening, indien het een ruiling betreft dan betaalt Lolazoe de verzendkosten voor het pakket dat weer naar u verzonden zal worden.

In geval van een garantie of klacht dient u deze eerst in te dienen via onze klantenservice op lolazoe2016@hotmail.com

Na goedkeuring van uw aangemelde artikel retour ontvangt u hiervoor een retourlabel van ons. Indien een artikel zonder goedkeuring of zonder een door ons toegezonden label zal worden teruggezonden kunnen we hiervoor geen kosten vergoeden.

Wanneer er sprake is van het (deels) retourneren van uw artikelen, maken we (bij het correct ontvangen van het retour) het bedrag per omgaande via ons betaalsysteem naar u over.

Vraag bij het aanbieden van de retourzending (bij bijvoorbeeld PostNL) om uw verzendbewijs. Deze dient u goed te bewaren aangezien dit het bewijs van afgifte / verzenden is en u zelf verantwoordelijk bent voor het retour pakket.

KAN IK MIJN RETOURZENDING VOLGEN?

Ja, als u de retourzending verzonden hebt, ontvang u een Track & Trace code waarmee u de status van het pakket kunt volgen op de website van de betreffende instantie( bijv. PostNL).

ARTIKEL NIET SCHOON TERUG?

Wanneer een artikel niet schoon en of beschadigd bij ons terugkomt, dan nemen we het artikel niet retour.